退／換貨政策

我們致力於提供優質商品與良好的購物體驗。
為確保您能安心選購，請於結帳前詳細閱讀以下退／換貨政策。
當您提交退貨申請後，即代表您已同意歐培拉的退貨政策，以及由我們協助辦理發票作廢與後續處理事項。

一、商品鑑賞期（非食品類商品）

本店絕大多數商品屬於 非食品類（如：烘焙模具、烤盤工具、烘焙包材等）。
依《消費者保護法》規定：

• 未開封、包裝完整，享 7 天鑑賞期（含例假日）。

• 商品必須保持全新狀態，未使用、未拆封，即可於 7 天內申請退貨。

請注意：
鑑賞期 ≠ 試用期
若您不滿意商品，請保持商品完整性，勿拆封或使用，並於 7 日內聯繫客服申請退貨。

二、食品類商品（僅限：烤盤油、香草精）

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列食品類商品 一經拆封恕無法退貨：

• 烤盤油

• 香草精

若商品 未拆封且外觀完整，仍可於 7 天內提出退貨申請。

三、退貨條件

符合以下情形者可受理退貨：

• 商品未開封、未使用。

• 商品包裝完整，含所有配件、贈品、吊牌、包材等。

• 商品未受污染、未遭破壞，外觀為可再次銷售的狀態。

以下商品不接受退貨：

1. 超過 7 天鑑賞期。

2. 包裝不完整，或配件不齊全。

3. 有使用痕跡、污損、受潮、刮傷、變形等人為損害。

4. 商品已下水清洗（請收到後先確認尺寸及狀態）。

5. 特殊訂製商品、易腐敗商品、或部分特價／促銷商品。

四、退貨流程

如需辦理退貨，請於 7 天內聯繫客服，並提供以下資訊：

• 訂購人姓名

• 訂單編號

• 聯絡電話

• 欲退貨之商品名稱

• 退貨原因與相關照片（如瑕疵、包裝情況等）

客服確認後，將提供退貨地址及寄回指示。
請務必妥善包裝並保留寄件憑證，以利查詢。

五、例外情況說明

1. 非產品問題之退貨申請

若因個人因素（如尺寸不符、顏色不如預期、購買錯誤等）或收到後因存放不當導致損壞，將無法受理退貨。

2. 配送問題

若因物流運送造成破損、品項錯誤等問題，請於收到商品後立即拍照並與客服聯繫，我們將協助處理。

六、聯繫我們

若您對退貨／退款政策有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。

📧 客服信箱：chefmade66@gmail.com
📞 客服電話：03-3656539

感謝您的理解與支持，祝您有愉快的購物體驗。